Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Le site www.cannago.ch est exploité par Culture Vibes – André Vinçotte, sous l'enseigne Cannago.

Adresse : Rue de Genève 84, 1225 Chêne-Bourg, Suisse
E-mail : info@cannago.ch
Téléphone : +41 79 544 65 21

Nous accordons de l'importance à la protection de vos données personnelles et les traitons conformément à la législation applicable, notamment à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation et de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes et aux achats ;

  • Informations nécessaires au traitement des paiements ;

  • Communications échangées avec notre service client ;

  • Données techniques de navigation, notamment adresse IP, navigateur et informations sur l'utilisation du site ;

  • Préférences de communication et inscription à notre newsletter.

Nous collectons les données nécessaires à la fourniture de nos services et au fonctionnement de notre boutique.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées notamment pour :

  • Traiter, préparer et expédier vos commandes ;

  • Gérer les paiements, remboursements et éventuelles réclamations ;

  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats ;

  • Répondre aux demandes adressées à notre service client ;

  • Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;

  • Améliorer nos services et comprendre l'utilisation de notre boutique ;

  • Vous envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales applicables le permettent.

Nous n'utilisons pas vos informations de commande pour vous adresser automatiquement une newsletter sans tenir compte de vos préférences et des règles applicables.

4. Hébergement et prestataires

Notre boutique en ligne est hébergée sur la plateforme Shopify.

Pour assurer le fonctionnement du site et le traitement des commandes, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

  • Hébergement et gestion de la boutique en ligne ;

  • Paiements électroniques ;

  • Livraison et suivi des colis, notamment La Poste suisse ;

  • Comptabilité et obligations administratives ;

  • Envoi d'e-mails et communications commerciales ;

  • Gestion des avis clients ;

  • Sécurité, statistiques et fonctionnement du site.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires aux prestations concernées, sous réserve de leurs propres responsabilités et obligations légales.

5. Paiements

Les paiements effectués sur Cannago sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les informations bancaires et de paiement sont traitées par les services sécurisés des prestataires concernés. Cannago peut recevoir les informations nécessaires à la confirmation des transactions, à la gestion des commandes et aux remboursements.

6. Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous transmettre des informations sur Cannago, nos produits et nos offres.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu dans les e-mails reçus ou en nous écrivant à info@cannago.ch.

Les communications liées au traitement d'une commande peuvent continuer à être envoyées indépendamment de votre inscription à la newsletter.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier et le passage de commande.

Selon les fonctionnalités et outils activés, d'autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de marketing.

Lorsque le consentement est requis, ces technologies doivent être utilisées conformément aux choix exprimés par les visiteurs.

Les paramètres de confidentialité et les préférences de cookies peuvent être gérés au moyen des outils mis à disposition sur le site, lorsqu'ils sont disponibles.

8. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour assurer le suivi des commandes, répondre aux demandes des clients et respecter les obligations légales et comptables.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible et conformément aux obligations applicables.

9. Transfert de données à l'étranger

Certains prestataires techniques peuvent traiter ou héberger des données personnelles en dehors de la Suisse.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils reposent sur les garanties ou conditions prévues par la législation applicable en matière de protection des données.

10. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes et les utilisations abusives.

Aucune transmission ou conservation électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous pouvez notamment demander des informations sur les données personnelles vous concernant, faire corriger des informations inexactes ou demander leur suppression lorsque les conditions légales sont réunies.

Vous pouvez également retirer votre consentement aux traitements qui reposent sur celui-ci, sous réserve des traitements nécessaires pour d'autres motifs légitimes ou légaux.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données, contactez-nous à :

info@cannago.ch

12. Protection des mineurs

Les achats sur Cannago sont réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus.

Notre boutique n'est pas destinée à la vente de produits aux mineurs.

13. Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour tenir compte de changements légaux, techniques ou organisationnels.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.

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