Foire aux questions
Où livrez-vous et quels sont les frais ?
Où livrez-vous et quels sont les frais ?
Nous livrons uniquement en Suisse, avec La Poste Suisse. Les frais de livraison sont de 7 CHF pour une commande inférieure à 65 CHF. La livraison est offerte dès 65 CHF d’achat.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est préparée après réception du paiement, sous réserve de disponibilité, puis expédiée dans les jours ouvrables qui suivent. Le délai d’acheminement de La Poste s’ajoute au délai de préparation.
Comment payer ?
Comment payer ?
Vous pouvez payer par TWINT ou par virement bancaire. Choisissez votre moyen de paiement lors de la commande, puis suivez les instructions affichées. Votre commande sera préparée dès réception du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Comment suivre ma commande ?
Après avoir validé votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. La préparation commence dès réception du paiement. Lors de l’expédition, un e-mail vous informe du départ du colis et contient le lien de suivi lorsqu’il est disponible.
Pour toute question, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Un problème avec ma commande ou une demande de retour ?
Un problème avec ma commande ou une demande de retour ?
Écrivez-nous à info@cannago.ch en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré. Nous vous expliquerons la marche à suivre.
Pour un simple changement d’avis, contactez-nous avant de renvoyer un produit : les demandes sont examinées au cas par cas. Vos droits légaux en cas de produit défectueux ou non conforme restent réservés.
Quel âge minimum ?
Quel âge minimum ?
Les achats sur Cannago sont réservés aux personnes âgées de 18 ans révolus.
Les produits contiennent-ils du THC ?
Les produits contiennent-ils du THC ?
Les produits CBD proposés par Cannago contiennent moins de 1 % de THC.
Le CBD est-il légal en Suisse ?
Le CBD est-il légal en Suisse ?
En Suisse, un produit à base de chanvre contenant moins de 1 % de THC n’est pas soumis à la législation sur les stupéfiants. Sa commercialisation reste soumise aux exigences applicables à sa catégorie et à son usage. Les achats sur Cannago sont réservés aux personnes de 18 ans et plus.
Les produits Cannago sont-ils des médicaments ?
Les produits Cannago sont-ils des médicaments ?
Les produits proposés par Cannago ne sont pas présentés comme des médicaments ou des traitements. Pour toute question de santé, demandez conseil à un professionnel de santé.
Qu’est-ce que Cannago et où acheter ses produits ?
Qu’est-ce que Cannago et où acheter ses produits ?
Cannago est une marque de CBD proposant des fleurs et des résines. Retrouvez nos produits dans de nombreux commerces en Suisse : magasins partenaires, kiosques, tabacs, épiceries et stations-service.
Vous pouvez aussi commander sur notre boutique en ligne, avec livraison partout en Suisse.