Termini e condizioni del servizio
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) disciplinano gli ordini effettuati sul sito cannago.ch, gestito da Culture Vibes con l’insegna Cannago.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni generali di vendita.
L’identità giuridica completa del gestore e i relativi recapiti sono disponibili nelle note legali del sito.
Contatti: info@cannago.ch
2. Prodotti
Cannago propone prodotti a base di canapa e CBD, conformemente alla legislazione svizzera applicabile a ciascuna categoria di prodotti.
Le descrizioni, le caratteristiche e le informazioni sui prodotti sono presentate nelle rispettive pagine del negozio.
Data la loro origine naturale, alcuni prodotti possono presentare lievi variazioni di aspetto, colore, consistenza o aroma tra un lotto e l’altro.
I prodotti proposti non sono presentati come medicinali e non sono destinati a diagnosticare, trattare o curare malattie.
Il cliente è invitato a consultare le informazioni e le precauzioni riportate sui prodotti prima dell’utilizzo.
3. Età minima
Gli acquisti su Cannago sono riservati esclusivamente alle persone che hanno compiuto 18 anni.
Effettuando un ordine, il cliente conferma di essere maggiorenne.
Cannago può effettuare verifiche dell’età adeguate ai prodotti interessati, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine qualora i requisiti di età o di legge non siano soddisfatti. Qualsiasi pagamento già effettuato per un ordine annullato verrà rimborsato.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF).
I prezzi esposti includono le imposte applicabili e gli eventuali supplementi obbligatori. Le spese di spedizione vengono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
Cannago si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Si applicano i prezzi esposti al momento dell’ordine.
In caso di errore evidente relativo a un prezzo o alla disponibilità di un prodotto, contatteremo il cliente per proporre una soluzione adeguata, in particolare la correzione dell’ordine oppure il suo annullamento con rimborso degli importi già versati.
5. Ordini
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite al momento dell’ordine, in particolare dei recapiti e dell’indirizzo di consegna.
Prima di confermare l’acquisto, il cliente è tenuto a verificare il contenuto del carrello, le quantità selezionate e le informazioni di consegna.
Una conferma d’ordine viene inviata via e-mail all’indirizzo indicato.
Gli ordini vengono elaborati salvo disponibilità dei prodotti e nel rispetto delle condizioni di legge applicabili.
Se un articolo risulta indisponibile dopo l’ordine, informeremo il cliente il prima possibile per proporre una soluzione adeguata oppure il rimborso del prodotto non disponibile.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono quelli proposti al momento della conferma dell’ordine, in particolare TWINT e il bonifico bancario.
Per i pagamenti con TWINT, l’ordine viene preparato dopo la conferma del pagamento. Per i bonifici bancari, i dati del beneficiario vengono comunicati al momento dell’ordine. Indica il numero d’ordine nella causale del bonifico per facilitarne l’identificazione. La preparazione inizia dopo la ricezione e l’identificazione del pagamento.
Se il pagamento non va a buon fine o non viene ricevuto, la preparazione dell’ordine rimane in sospeso fino al saldo.
7. Consegna
Consegniamo esclusivamente in Svizzera tramite la Posta Svizzera. La spedizione costa 7 CHF per gli ordini inferiori a 65 CHF ed è gratuita a partire da 65 CHF di acquisti. L’importo applicabile viene indicato prima della conferma dell’ordine.
L’ordine viene preparato dopo la ricezione del pagamento, salvo disponibilità dei prodotti, e spedito nei giorni lavorativi successivi. Ai tempi di preparazione si aggiungono quelli di trasporto, che dipendono dalla Posta Svizzera. I tempi sono indicativi, salvo diverso impegno espresso.
Consulta le nostre condizioni di consegna per le informazioni sul tracciamento e sulle procedure da seguire in caso di problemi. Restano salvi i diritti di legge del cliente.
8. Resi, cambi e reclami
In caso di articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a info@cannago.ch indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema.
In Svizzera, gli acquisti online non prevedono un diritto generale di recesso in caso di ripensamento. Le richieste di reso o cambio per questo motivo vengono esaminate caso per caso e richiedono il nostro previo consenso. I prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti per un semplice ripensamento.
La procedura, le spese di restituzione e le modalità di rimborso sono descritte nelle nostre condizioni di reso e rimborso. Queste condizioni non limitano i diritti di legge del cliente, in particolare in caso di prodotti difettosi o non conformi.
9. Responsabilità
Cannago si impegna a fornire informazioni esatte, chiare e aggiornate sui prodotti proposti sul sito.
Il cliente è tenuto a rispettare le indicazioni d’uso, le precauzioni e le avvertenze riportate sui prodotti e sulle confezioni.
Cannago non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un uso improprio dei prodotti che non le sia imputabile.
La responsabilità di Cannago è disciplinata dal diritto svizzero, senza limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
10. Protezione dei dati
I dati personali raccolti durante l’utilizzo del sito e la gestione degli ordini sono trattati conformemente alla legislazione svizzera applicabile, in particolare alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).
Per maggiori informazioni sulla raccolta, l’utilizzo, la conservazione e la protezione dei tuoi dati personali, consulta la nostra informativa sulla privacy, disponibile sul sito.
11. Modifiche alle condizioni generali di vendita
Cannago si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali di vendita per tenere conto dell’evoluzione dei propri servizi, delle proprie pratiche commerciali o della legislazione applicabile.
A ciascun ordine si applicano le condizioni in vigore al momento della sua conferma.
Le modifiche successive non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi, salvo diversa disposizione di legge o accordo tra le parti.
12. Diritto applicabile e foro competente
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto svizzero.
In caso di controversia, le parti sono invitate a cercare, per quanto possibile, una soluzione amichevole.
In mancanza di un accordo, le controversie saranno sottoposte ai tribunali competenti conformemente alle disposizioni di legge applicabili, in particolare a quelle relative alla protezione dei consumatori.
13. Contatti
Culture Vibes — Cannago
Rue de Genève 84
1225 Chêne-Bourg
Svizzera
E-mail: info@cannago.ch