Informativa sui rimborsi
1. Hai un problema con il tuo ordine?
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile a info@cannago.ch indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. Puoi allegare una foto del prodotto per aiutarci a esaminare la richiesta.
Ti comunicheremo la soluzione proposta e, se sarà necessario restituire il prodotto, le istruzioni da seguire.
Restano salvi i tuoi diritti di legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.
2. Resi e cambi in caso di ripensamento
Per richiedere un reso o un cambio se hai cambiato idea, contattaci a info@cannago.ch indicando il numero d’ordine. Ogni richiesta viene esaminata caso per caso e può essere accettata solo con il nostro previo consenso. Attendi le nostre istruzioni prima di restituire il prodotto.
I prodotti aperti o utilizzati non possono essere restituiti per un semplice ripensamento. Queste condizioni non limitano i tuoi diritti di legge in caso di prodotti difettosi o non conformi.
3. Spese di restituzione
Se un reso viene accettato per un semplice ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme o di errore nella preparazione dell’ordine, ci faremo carico delle spese ragionevoli di restituzione qualora sia accertata la nostra responsabilità, secondo le istruzioni comunicate.
4. Rimborsi
Ti informeremo via e-mail dell’esito della richiesta. Se il rimborso viene accettato, sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Una volta effettuato il rimborso, il tempo necessario affinché l’importo compaia sul tuo conto dipende dal fornitore del servizio di pagamento e dalla tua banca.
5. Contatti
Culture Vibes — Cannago
Rue de Genève 84
1225 Chêne-Bourg
Svizzera
E-mail: info@cannago.ch