Rückerstattungsbedingungen

1. Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung?

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falschen Artikel erhalten, schreiben Sie uns bitte möglichst bald an info@cannago.ch. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem. Sie können ein Foto des Produkts beifügen, damit wir Ihre Anfrage leichter prüfen können.

Wir teilen Ihnen mit, welche Lösung wir vorschlagen. Falls Sie den Artikel zurücksenden müssen, erklären wir Ihnen das Vorgehen.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten bleiben gewahrt.

2. Rückgabe und Umtausch, wenn Sie es sich anders überlegen

Wenn Sie es sich anders überlegt haben und einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, schreiben Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer an info@cannago.ch. Wir prüfen jede Anfrage einzeln. Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung möglich. Bitte warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Geöffnete oder gebrauchte Produkte nehmen wir bei einem blossen Meinungswechsel nicht zurück. Diese Bedingungen schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Produkten nicht ein.

3. Rücksendekosten

Wenn wir einer Rückgabe zustimmen, weil Sie es sich anders überlegt haben, tragen Sie die Rücksendekosten, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Ist das Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäss oder ist bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten, sofern feststeht, dass wir dafür verantwortlich sind. Bitte beachten Sie unsere Anweisungen zur Rücksendung.

4. Rückerstattungen

Wir informieren Sie per E-Mail über das Ergebnis Ihrer Anfrage. Wenn wir einer Rückerstattung zustimmen, erfolgt sie nach Möglichkeit über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel.

Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, hängt es von Ihrem Zahlungsanbieter und Ihrer Bank ab, wann der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

5. Kontakt

Culture Vibes — Cannago
Rue de Genève 84
1225 Chêne-Bourg
Schweiz

E-Mail: info@cannago.ch